BazarCom v Praze – lukasnachtigall.com https://lukasnachtigall.com Moje podnikani v CR, Cine, Rusku, USA. Import, Marketing, Investice, Reality, Startupy Wed, 23 Nov 2016 12:05:04 +0000 cs-CZ hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.1.8 BazarCom.cz zařazen mezi VIP prodejce Aukro https://lukasnachtigall.com/bazarcom-cz-zarazen-mezi-vip-prodejce-aukro.html Fri, 15 May 2015 20:07:02 +0000 http://lukasnachtigall.com/?p=1302 Dnes nám přišel krásný e-mail od Aukra, který nás informuje o zařazení mezi jejich VIP prodejce. Mezi certifikované AUKRO+ logo-aukroplus prodejce už dlouho patříme a toto je další stupeň. Tento email mě velmi potěšil a to také proto, že shrnuje a oceňuje práci celkově. Jsou to většinou maličkosti, které ve výsledku dají celkový obrázek o firmě a jejím fungování, přístupu k zákazníkům, vstřícnosti a službách. Hlavní věc je nutné pochopit a to je, že zákazník nevidí 1500 jiných spokojených zákazníků, ale vidí pouze svojí objednávku. Vidí, jestli byla perfektně zabalena, jestli byla dřív než včas doručena a jestli servis když se něco zvrtne zafunguje jak má. Za vším stojí celý náš team který bleskově vyřizuje objednávky, parádně balí zboží a super rychle jej odesílá..

Pěkná zpráva při Pátku, díky !

Cituji email :

pane Nachtigall,

dívala jsem se na celý Váš Aukro účet, na působení u nás na Aukru,
hodnocení a podobně. Vaše působení je velice velice solidní a tak bych
Vás ráda přidala mezi naše VIP zákazníky.

Přinese Vám to možnost podobných akcí, jakou řešíme teď – tzn.
účast v newslettrech, v úlovcích nebo na bannerech a vůbec užší
spolupráci a individuálnější přístup z naší strany.

Každý měsíc Vám budu posílat seznam marketingových akcí, přednostně
Vás budu informovat o změnách a novinkách na Aukru.

Pokud máte nějaké plány do budoucna ohledně Aukra, budu ráda
když mně o nich budete informovat.
image001

……. email ještě pokračuje, ale to hlavní je zde.

Díky za celý team BazarCom.cz a snažíme se dál starat se o naše zákazníky!

 

Informace k AUKRO+ ( Co znamená Aukro+? )

Aukro+ jsou ověření a garantovaní prodejci ze strany Aukra a díky tomu zaručují 100% servis vůči kupujícím a kvalitní nabídku za příznivou cenu.

Patří mezi zkušené a osvědčené prodejce s výbornými prodejními výsledky.
Díky tomu vám mohou nabídnout tyto výhody:

  • Širokou nabídku nového atraktivního zboží
  • Příznivé ceny a další služby
  • Férový přístup a kvalitní zákaznickou péči

Prodejce zařazený do programu Aukro+ poskytuje následující záruky:

  • 98 % podíl pozitivních komentářů od kupujících.
  • Povinný parametr doba dodání, který je pro prodejce závazný
  • Garance příznivé ceny dopravy vyplývající z obchodních podmínek pro program Aukro+
  • Odpověď kupujícím do 24 hodin v pracovní dny
  • Garance vrácení nepoužitého zboží do 14 dní bez udání důvodu
  • Možnost uplatnit reklamaci zboží do dvou let od nákupu (u použitého zboží může být lhůta kratší, minimálně však 1 rok).
]]>
Dejte zákazníkům více než očekávají https://lukasnachtigall.com/dejte-zakaznikum-vice-nez-ocekavaji.html Sun, 10 May 2015 19:44:20 +0000 http://lukasnachtigall.com/?p=1290 Tohle je v Čechách dost těžké na vysvětlení a ještě těžší pro některé lidi na pochopení. Dejte zákazníkům více, než za co si zaplatili a než od Vás očekávají, budou více než spokojení. Tímhle pravidlem se snažím řídit u každého obchodu. Dám pár příkladů, které jsem použil nebo používáme v praxi :

– Robotické vysavače, záruka vrácení peněz a zboží, bez udání důvodů do 3 měsíců.
– Pokud zakoupíte nové komponenty, rádi Vám jej zdarma nainstalujeme do Vašeho počítače.
– Možnost vrácení bazarového zboží do 7 dnů.
– Možnost reklamace zboží na počkání – výměna za nový kus ( robotické vysavače )
– Zboží ( objednávky z BazarCom.cz ) , které posíláme zákazníkům přes PPLko, balíme do pevné krabice, uvnitř vycpané, pak přebalené bublinama a ještě stretch fólií. Balení je neuvěřitelně super – zákazníci občas napíší komentář na Aukro : ( zboží bylo tak dobře zabalení, že se by se ním dal hrát fotbal 🙂 ) – Balíky balí náš servisní technik – Díky Karle !
– Dárky – občas dáváme dárky do objednávek, aniž bychom o tom předem někde psali. Prostě si objednáte něco z BazarCom.cz a dostanete třeba nano podložku do auta, která stojí třeba 150kč..
Vyčištěný počítač – Když si k nám dáte do servisu stolní počítač, nebo Notebook na servis ( jakýkoliv – třeba přeinstalování ), pak Vám jej zdarma vyčistíme zvenku i uvnitř od prachu a nečistot. ( asi se stane, že to neudělá technik ve 100% případech, ale snaží se )..

Už si na všechno nevzpomínám, ale je to fajn pocit lidem dát více, a pak vidět tu odezvu, že se jim to líbí. A o to hlavně jde  !

Stejně tak to platí, pokud od dodavatele ( například přepravce ) dostaneme nižší cenu. Rád snížím cenu za přepravu a zákazník tak dostane lepší a já si slevu nenechám pro sebe.

Super článek je o unikátním balení. Tohle si bohužel nemůžeme dovolit, dávat extra krabice + pěkný provázek atd, ale jsou tam fajn rady a úplně mi to mluví z duše.

]]>